Гост блогър: Симона Ганева с интервю за инфлуенсър маркетинга

Симона Ганева написа и защити отлично магистърска работа на тема „Инфлуенсър маркетинг: комуникативни аспекти“ към Факултета по журналистика на СУ. В тази връзка ми взе интервю през лятото на 2018-та година и с нейно позволение публикувам тук части от интервюто, защото ми се струва, че темата е малко артикулирана, а доста бизнеси са се втурнали сляпо или без достатъчно познания да инвестират в този тип комуникации.

Симона: Ако трябва да дадете дефиниция на инфлуенс маркетинга, как би звучала тя?

Жюстин: Инфлуенс маркетингът представлява вид маркетингова комуникация през хора „хъбове“ към общност или общности, свързана с промотиране на брандове, продукти и идеи през дигитални канали.

Симона: Какво представляват тези т.нар. хора „хъбове“?

Жюстин: Това са хора, които се формират като инфлуенсъри по естествен (органичен) или пък по планиран начин и монетаризират активното си присъствие в интернет. Важно е да подчертаем, че монетаризирането не винаги е под формата на заплащане, много често вместо това инфлуенсърите получават някакъв вид преживяване или други подаръци, срещу които се ангажират за дадена кампания. Най-ценните инфлуенсъри са тези, които не се ангажират волно с кои да е брандове, а с каузи и сериозни теми, които ги интересуват и които артикулират със страст. За да се утвърди като такъв, от добрия лидер на мнение се изискват амбиция и страст, но преди всичко усилия и дисциплина, ежедневен труд и не на последно място креативност, за да може непрекъснато да се продуцира автентично съдържание.

Първоначално инфлуенсъри бяха най-вече блогърите, тъй като блоговете бяха основният носител на съдържание в интернет, като по-късно започнаха да се включват и лидерите на мнение в Туитър, а в последните 3-4 години наблюдаваме доста силно развитие на инфлуенсър канали в социални мрежи като Инстаграм, Фейсбук, YouTube и т.н.

Симона: Освен избирането на подходящ канал, какво според Вас е важно при планирането на инфлуенс колаборация и при комуникацията между бранд и инфлуенсър, за да се сработят и да се получи успешна кампания?

Жюстин: Като цяло инфлуенсър маркетингът изисква от брандовете доста по-индивидуална комуникация, която включва отделяне на повече време за взаимно опознаване, запознаване на инфлуенсъра с продуктите на бранда, познаване на дейността на избрания инфлуенсър до момента и т.н. За сметка на това всички тези усилия се изплащат, именно защото крайният продукт е специфично съдържание, създадено и пречупено през личната гледна точка на инфлуенсъра.

Ключов фактор за успешна комуникация от една страна е брандовете да са добре подготвени за работата с избрания от тях инфлуенсър. Тъй като предлагането е голямо, изборът трябва да бъде прецизен, което представлява предизвикателство, особено за брандове, които не са работили с инфлуенсъри или нямат достатъчно наблюдения в областта. Това от своя страна дава възможност на някои инфлуенсъри да злоупотребяват в известна степен, защото в общи линии няма стандарти за заплащане и всичко е въпрос на договаряне. От друга страна, ако брандът не е достатъчно подготвен, съществува риск инфлуенсърът да откаже сътрудничество, което е възможно, ако например инфлуенсърът вече работи с конкурентни брандове и е приел условието, че няма да сътрудничи със сходни марки.

Симона: Какви са предимствата на инфлуенс маркетинга спрямо други форми на онлайн реклама?

Жюстин: Класическата онлайн реклама е много скъпа и като всички форми на реклама – все по-малко ефективна. Въпреки това, големите брандове не могат да се откажат напълно от нея, а дори и по-малките марки не го правят, но междувременно търсят по-евтини формати. Също така чрез инфлуенсър маркетинга брандовете получават едно допълнително говорене, което уплътнява присъствието им.

Тенденцията, която наблюдаваме в PR-a в световен мащаб е, че брандовете се научиха, че трябва да слушат какво казва обществото за тях, а възможност за активна обратна връзка им предостави именно интернет, където комуникацията е двупосочна, а не еднопосочна, както например при телевизионната или радио рекламата. С помощта на инфлуенс маркетинга освен да слушат какво се говори за тях, брандовете могат и да провокират позитивното говорене.

Симона: Кои са лошите практики в сферата?

Жюстин: Една от тях е свързана с купуването на последователи, което за жалост води до скептицизъм у някои от брандовете към някои от инфлуенсърите. За да не се стига дотам е важно при идентифицирането на инфлуенсъри бранд мениджърите в рамките на анализ да проследят израстването на даден инфлуенсър, т.е. дали последователите му са изкуствено генерирани или органични, които всъщност представляват ценната аудитория. Количеството не бива да е за сметка на качеството и в този контекст съветът ми към бранд мениджърите е да не се подлъгват винаги по броя последователи на даден инфлуенсър и да не правят компромис с качественото съдържание с цел достигане на по-големи цифри, защото в общия случай ползата от такава кампания е нулева.

Симона: Как виждате развитието на инфлуенс маркетинга в България към момента?

Жюстин: В своя ход инфлуенс маркетингът у нас се развива доста по-добре спрямо други европейски страни, за което има редица причини – дългата ни дигитална история, изключително добро интернет покритие, ниски цени, бърз интернет и т.н. Инфлуенс маркетингът дълго време беше гледан като панацея, но в САЩ например към момента се забелязва леко оттегляне от тази маркетингова комуникация, тъй като цените в бранша станаха баснословни, достигайки до половин милион за пост на топ инфлуенсъри.

Въпреки това соушъл лисънингът (social listening, б.а.) остава водещ метод за следене на релевантна информация в публичното пространство на социалните медии. Социалното слушане предоставя ясен и базиран на измерими данни поглед върху динамиките, случващи се в социалните мрежи и имащи отношение към отделните аспекти на конкретен бизнес, а всички големи брандове искат да имат говорене за тях и да знаят какво се говори за тях, т.е. ще има инфлуенс маркетинг и занапред. Смятам, че в близките две години брандовете в България ще бъдат изкушени да работят с топ инфлуенсъри, но няма да се залага изцяло и само на инфлуенсър маркетинга, каквато беше практиката в Щатите доста дълго време.

Виждам потенциал в микро инфлуенсърите и създаването на съдържание в нишови теми. Традиционните медии ще мигрират към онлайн форми, което частично ще се случва под формата на продуциране на съдържание от инфлуенсъри.

пиша магистърска работа
>         на тема
>         > „Инфлуенсър маркетинг: комуникативни аспекти“ към Факултета
>         по
>         > журналистика на СУ.

#10yearschallenge

Полудя фб тези дни с това предизвикателство и си извадих за спомен някои от любопитните, различни и най-добри попадения.

Отличници са Крадецът на ябълки, както винаги и точно в десятката с голямо браво и за Да Винчи Клиник!

#10yearschallenge

Полезни онлайн ресурси за библииотеки и тяхната онлайн комуникация

f97db4e61caadb76a5279b2083be93a5

Предстои ми серия обучения за комуникационни екипи на НПО и на библиотеки и съставям този списък с полезни материали и допълнителни вдъхновения по темата. Списъкът „Полезни онлайн ресурси за библииотеки и тяхната онлайн комуникация“ ще се допълва във времето. Ако пропускам нещо интересно, за което знаете – добавяйте в коментар, моля

10 social media marketing tips for Libraries – статия на английски

Social media in Libraries – статия с примери от света PDF за download, английски

Видео за добри примери от библиотеки и социалните мрежи, на английски език

10 tips to master social media at your library – статия на английски

Как да стигнем своите публики – моя презентация на български

Influencer marketing? Как да изберем инфлуенсърите с които да работим

ellen

Да. Работата с инфлуенсъри вече е тема за всеки (по-голям, не толкова голям, пък и по-малък) бранд / бизнес.

Да започнем с това, че работата с инфлуенсъри не е нещо ново под слънцето.

Второ важно уточнение, преди да преминем по същество, е, че работата с инфлуенсъри не е панацея, т.е. не може да ви реши всички проблеми от раз, пък и в дългосрочен план пак не може.

Дигиталните инфлуенсъри са мааалко по-други и като хора, съответно и като подход към тях спрямо офлайн популярните лица, „звезди“, традиционните лидери на мнение. Разликата е най-вече в това, че едните са станали популярни основно чрез своите онлайн изяви и канали, а другите ги използват като вторични.

Нека е ясно – свърши времето, в което имаше как да се работи безплатно, само на база на яко събитие, силен продукт или вдъхновяваща комуникация с инфлуенсърите. Днес вече се плаща. Колко – зависи от това какво искате и какво ще получите. Може да е уговорка за пост, може да е договорка за няколко месечно партньорство, а може и да е за година. Какво получавате – само пост, пост и споделяне във фб, пост и споделяне и хаштаг в повече от една социалка – догоровка. Индивидуална. Няма общ знаменател.

Някои брандове, предимно козметичните, както апропо и цигарите (виж картинката по-долу) договарят „на корем“ и гонят голям брой публикации от широк кръг автори (трудно ми е всички тях да нарека инфлуенсъри / блогъри, не са такива). Други залагат на 2-3 инфлуенсъра с много по-специализирана и подбрана аудитория и по-високи изисквания към споделеното. Въпрос на подход.

Как да изберем с кого да работим?
1. Какво? Знайте какво искате „да продадете“, т.е. каква е целта на тази ви работа с инфлуенсъри, на тази комуникация.

2. На кого? Знайте на кого искате да продадете тази комуникация. Към кого се обръщате?

3. Направете свой списък. На база 1 и 2 потърсете популярните в тази област инфлуенсъри, поразпитайте, поразгледайте. Не вярвайте на списъци с „най-влиятелните инфлуенсъри“ – дори да са валидни за бизнес Х едва ли са валидни за вашия.

4. Подберете. От целия списък инфлуенсъри, които сте събрали по своята тема поразгледайте подробно: от кога е активен този инфлуенсър (поне година-две, иначе не е сериозно), кои са темите му (има ли покритие / конфликт с вашите теми), каква е аудиторията му, с кои други брандове работи, с каква честота му на комуникация и с какво покритие работи.

5. Влезте в контакт. На база 4 подберете кои от тези инфлуенсъри наистина отговарят на критериите ви и изберете топ 3. Влезте в контакт с тях. Вероятно някои няма да ви отговорят, други ще се заинтересоват.

6. Направете релевантно предложение. Предложете им нещо неустоимо. Това не е само заплащане за статия. Развихрете въображението си. Възможно е.

За подробности съм на линия – с екипа ми това ни е работата – abcbg.com или пишете още сега на office@abcbg.com

Защо ни трябват блогърите – писала съм и преди тук.
За инфлуенсърите с реализъм – говорихме с Марто тук.
Кои са най-известните български блогъри – доста поплярна публикация тук.

На снимките: горе – един от най-споделяните постове на всички времена; долу – работа на хора от шоу бизнеса с бранд цигари – социални канали, екран на Шматко

shmatko

Бягство от затвора – браво за Ozone.bg

ozone

Отличен 6 днес за Ozone.bg, които смело съумяха да яхнат темата на деня из социалките и извън тях и да предложат адекватно съдържание! За момента постът набира популярност – 190 харесвания и 29 споделяния за 4 часа – никак не е зле, особено на фона на цялостната активност на феновете им. Браво!

10 лайфхака на конференцията Online Advertising и още любопитни данни

OA-J1

Миналата седмица за първи път се проведе онлайн издание на Online Advertising конференцията, организирана от Генадий Воробьов и екипа на Net Peak.

Имах лекция на тема 10 лайфхака за израстване от малък до среден бизнес с помощта на онлайн маркетинг. Мисля, че се получи забавно. В края гъсеницата се превърна в красива пеперуда.

Тук ми се ще да споделя няколко любопитни статистики от това експериментално участие:

  • Имах наистина впечатляващ брой онлайн зрители – около 450 на брой! Еха!
  • От всички мои лекции, конференции, участия това бе с рекорден брой хора, които ми писаха по време и след участието ми с мили и добри думи!
  • Истински вълнуващо е, че цели 62 души ми изпратиха мейл за допълнителна информация по темата! Това е повече от прекрасна обратна връзка!

И споделям част от милите им думи:

„Здравейте г-жо Томс, Страхотна презентация. Благодаря.“ Александра

„Привет Жюстин, Много полезна лекция. Благодаря.“ Мила

„Благодаря за прекрасният начин, по кийто обяснявате нещата. Удоволствие за мен е да Ви слушам и вече се опитвам да прилагам доста от съветите Ви.“ Нели

„Лекцията Ви в oaconf.com беше отлична.“ Георги

„Благодаря за информативната и много приятно поднесената лекция!“ Елица

„Лекцията Ви е много интересна и полезна.“ Аделина

„Г-жо Томс,  Поздравления за днешната лекция. Много интересни примери и съвети от извора“ Благомира

„Поздравления и благодарност за прекрасната презентация! Беше изключително стойностна и to the point“ Надежда

„Поздрави за страхотната лекция :)“ Калина

„Адмирации за презентацията на OA Conf и безкраен респект към Вас.“ Борислав

„С голямо внимание и удоволствие изгледах Вашата презентация. Благодаря, че споделихте опита си с нас. Съгласна съм с всичко, което казахте и това, че бизнесът в България омаловажава дигиталното присъствие, е абсолютно вярно. Понеже съм оптимист, бих искала да добавя, че това е една възможност пред българския бизнес и нека възприемем, че все още израства и скоро ще достигне нивото на международни брандове.“ Наталия

„Много ми хареса вашата презентация.“ Илиян

„Попаднах на името ти още от първите състезания към Аз Мога Тук и Сега и от тогава ми направи добро впечатление. В последващите години многократно съм попадал на името ти, както на живо така и онлайн. Поздравления за труда ти и усилията към един по-добър дигитален свят, а и извън него.“ Станислав

Благодаря и аз на всички, които гледаха, на всички, които писаха и най-вече на тези, които писаха с мили думи – това е окуражаващо! Благодаря за организаторите на събитието – перфектни!

За тези, които не успяха да гледат – има платен достъп (мисля, че цената е доста достъпна) на всички лекции тук. Моята презентация само е тук.

В заключение: Онлайн средата работи, наистина работи ако знаеш как да я използваш, ако си проактивен, постоянен, не спираш да експериментираш, не се страхуваш и имаш достатъчно нюх за новото. За подробности – платените консултации се записват на abcbg.com 🙂

Събина разказва за работата си Маркетинг за HR

sabina-p

Събина е много digital човек и толкова ме радва, че е част от екипа на стабилна фирма като SBTech и помага за маркетинговия аспект на HR отдела!

Как се отзова в HR отдела на голяма софтуерна компания и как ти харесва там?
Аз обичам да казвам, че животът е about giving and taking chances. И в случая и двете страни направихме точно това – took a chance on each other. И се оказа, че всеки е имал нужда от другия.

Колкото до работата с HR – различно е. Като да си смениш племето: говорите различни езици в началото, виждате нещата различно. Но е супер интересно и е предизвикателство. Как ми харесва, истината е, че страхотно си обичам работата и използвам и правят всичко, което съм правила, на което съм се учила до сега, плюс нови неща.

Трудно ли се работи с програмисти? И какво да се направи, има ли кратка
рецепта или shortcut за да е работата в победни компании по-лесна?
Не. Трудно е да се работи с хора, като цяло. Шорт кът няма, просто трябва всички да са наясно с културата и типа хора, които виреят в дадена компания и от които компанията има нужда, за да е животът на всички по-лесен.

Има ли employer branding в действие в България? Започнаха ли бизнесите
да се замислят и за тази страна на комуникациите си?
Красотата на employer branding-ът е, че е много повече от комуникация. Едновременно изграждаш и комуникираш и култура, както вътрешно, така и извън компанията. А културата е нещо, което всеки и всичко притежава, въпросът е каква, защо и как. За мен няма задължително лоша или добра и култира, има култура, която е за теб (понякога дори само в даден пероид от живота ти) и такава която е

В България сме малко след tipping point-a, но и бумът не е настанал. Случва се, но се прави от HR хора, все още почти няма маркетинг хора, които да се занимават с това, за агенциите е екзотика. Мисля, че скоро това ще се промени.

И как HRите се справят с новите изисквания на дигиталната трансформация?
Интересно им е, любопитно им е, искат да знаят. Като цяло спецификата на HR e такава, че нещата там се движат с много по-бавни темпове от това, на което сме викнали ние в digital. Не само в България, според мен е навсякъде. Различни типове хора сме като професионалсти, но за мен това е предизвикателстовото в цялото нещо – има disruption елемент. Всъщност the state of HR е по-голямо предизвикателство от самият пазар у нас, който е сложен.

Бърз съвет за хората, които търсят по-добра реализация – какво да подобрят, за да се справят по-успешно?
Както ме учиха на времето гурутата на маркетинга, има само един верен отговор и той е – зависи! Но като цяло – развивайте се, бъдете любопитни и се стремете да правите неща, които са ви интересни и ви човъркат отвътре. Ако усетите, че работите само заради парите, сменете работата. Другото е напън да се пенсионираш.

–-

Семинарът ни Маркетинг за HR-и е на 24 април от 13 до 18 ч и Събина ще е гост-лектор. Регистрацията е тук: http://seminar.abcbg.com/