Гост блогър: Симона Ганева с интервю за инфлуенсър маркетинга

Симона Ганева написа и защити отлично магистърска работа на тема „Инфлуенсър маркетинг: комуникативни аспекти“ към Факултета по журналистика на СУ. В тази връзка ми взе интервю през лятото на 2018-та година и с нейно позволение публикувам тук части от интервюто, защото ми се струва, че темата е малко артикулирана, а доста бизнеси са се втурнали сляпо или без достатъчно познания да инвестират в този тип комуникации.

Симона: Ако трябва да дадете дефиниция на инфлуенс маркетинга, как би звучала тя?

Жюстин: Инфлуенс маркетингът представлява вид маркетингова комуникация през хора „хъбове“ към общност или общности, свързана с промотиране на брандове, продукти и идеи през дигитални канали.

Симона: Какво представляват тези т.нар. хора „хъбове“?

Жюстин: Това са хора, които се формират като инфлуенсъри по естествен (органичен) или пък по планиран начин и монетаризират активното си присъствие в интернет. Важно е да подчертаем, че монетаризирането не винаги е под формата на заплащане, много често вместо това инфлуенсърите получават някакъв вид преживяване или други подаръци, срещу които се ангажират за дадена кампания. Най-ценните инфлуенсъри са тези, които не се ангажират волно с кои да е брандове, а с каузи и сериозни теми, които ги интересуват и които артикулират със страст. За да се утвърди като такъв, от добрия лидер на мнение се изискват амбиция и страст, но преди всичко усилия и дисциплина, ежедневен труд и не на последно място креативност, за да може непрекъснато да се продуцира автентично съдържание.

Първоначално инфлуенсъри бяха най-вече блогърите, тъй като блоговете бяха основният носител на съдържание в интернет, като по-късно започнаха да се включват и лидерите на мнение в Туитър, а в последните 3-4 години наблюдаваме доста силно развитие на инфлуенсър канали в социални мрежи като Инстаграм, Фейсбук, YouTube и т.н.

Симона: Освен избирането на подходящ канал, какво според Вас е важно при планирането на инфлуенс колаборация и при комуникацията между бранд и инфлуенсър, за да се сработят и да се получи успешна кампания?

Жюстин: Като цяло инфлуенсър маркетингът изисква от брандовете доста по-индивидуална комуникация, която включва отделяне на повече време за взаимно опознаване, запознаване на инфлуенсъра с продуктите на бранда, познаване на дейността на избрания инфлуенсър до момента и т.н. За сметка на това всички тези усилия се изплащат, именно защото крайният продукт е специфично съдържание, създадено и пречупено през личната гледна точка на инфлуенсъра.

Ключов фактор за успешна комуникация от една страна е брандовете да са добре подготвени за работата с избрания от тях инфлуенсър. Тъй като предлагането е голямо, изборът трябва да бъде прецизен, което представлява предизвикателство, особено за брандове, които не са работили с инфлуенсъри или нямат достатъчно наблюдения в областта. Това от своя страна дава възможност на някои инфлуенсъри да злоупотребяват в известна степен, защото в общи линии няма стандарти за заплащане и всичко е въпрос на договаряне. От друга страна, ако брандът не е достатъчно подготвен, съществува риск инфлуенсърът да откаже сътрудничество, което е възможно, ако например инфлуенсърът вече работи с конкурентни брандове и е приел условието, че няма да сътрудничи със сходни марки.

Симона: Какви са предимствата на инфлуенс маркетинга спрямо други форми на онлайн реклама?

Жюстин: Класическата онлайн реклама е много скъпа и като всички форми на реклама – все по-малко ефективна. Въпреки това, големите брандове не могат да се откажат напълно от нея, а дори и по-малките марки не го правят, но междувременно търсят по-евтини формати. Също така чрез инфлуенсър маркетинга брандовете получават едно допълнително говорене, което уплътнява присъствието им.

Тенденцията, която наблюдаваме в PR-a в световен мащаб е, че брандовете се научиха, че трябва да слушат какво казва обществото за тях, а възможност за активна обратна връзка им предостави именно интернет, където комуникацията е двупосочна, а не еднопосочна, както например при телевизионната или радио рекламата. С помощта на инфлуенс маркетинга освен да слушат какво се говори за тях, брандовете могат и да провокират позитивното говорене.

Симона: Кои са лошите практики в сферата?

Жюстин: Една от тях е свързана с купуването на последователи, което за жалост води до скептицизъм у някои от брандовете към някои от инфлуенсърите. За да не се стига дотам е важно при идентифицирането на инфлуенсъри бранд мениджърите в рамките на анализ да проследят израстването на даден инфлуенсър, т.е. дали последователите му са изкуствено генерирани или органични, които всъщност представляват ценната аудитория. Количеството не бива да е за сметка на качеството и в този контекст съветът ми към бранд мениджърите е да не се подлъгват винаги по броя последователи на даден инфлуенсър и да не правят компромис с качественото съдържание с цел достигане на по-големи цифри, защото в общия случай ползата от такава кампания е нулева.

Симона: Как виждате развитието на инфлуенс маркетинга в България към момента?

Жюстин: В своя ход инфлуенс маркетингът у нас се развива доста по-добре спрямо други европейски страни, за което има редица причини – дългата ни дигитална история, изключително добро интернет покритие, ниски цени, бърз интернет и т.н. Инфлуенс маркетингът дълго време беше гледан като панацея, но в САЩ например към момента се забелязва леко оттегляне от тази маркетингова комуникация, тъй като цените в бранша станаха баснословни, достигайки до половин милион за пост на топ инфлуенсъри.

Въпреки това соушъл лисънингът (social listening, б.а.) остава водещ метод за следене на релевантна информация в публичното пространство на социалните медии. Социалното слушане предоставя ясен и базиран на измерими данни поглед върху динамиките, случващи се в социалните мрежи и имащи отношение към отделните аспекти на конкретен бизнес, а всички големи брандове искат да имат говорене за тях и да знаят какво се говори за тях, т.е. ще има инфлуенс маркетинг и занапред. Смятам, че в близките две години брандовете в България ще бъдат изкушени да работят с топ инфлуенсъри, но няма да се залага изцяло и само на инфлуенсър маркетинга, каквато беше практиката в Щатите доста дълго време.

Виждам потенциал в микро инфлуенсърите и създаването на съдържание в нишови теми. Традиционните медии ще мигрират към онлайн форми, което частично ще се случва под формата на продуциране на съдържание от инфлуенсъри.

пиша магистърска работа
>         на тема
>         > „Инфлуенсър маркетинг: комуникативни аспекти“ към Факултета
>         по
>         > журналистика на СУ.

#10yearschallenge

Полудя фб тези дни с това предизвикателство и си извадих за спомен някои от любопитните, различни и най-добри попадения.

Отличници са Крадецът на ябълки, както винаги и точно в десятката с голямо браво и за Да Винчи Клиник!

#10yearschallenge

За студентите с любов и списък книги за четене за дигитални любопитни

През изминалия месец водих част от цялостната програма по дигитален маркетинг в SoftUni Digital – частта Email Marketing и ми се паднаха много свежа група от около 200 души в зала и около 600 души онлайн. Срещите ни бяха голямо забавление (не се шегувам). Установих, че хората са с различно ниво на познания в областта на комуникациите като цяло и познават добре някои модерни digital инфлуенсъри, но не са чували за някои стълбове в маркетинга и комуникациите, затова си позволих да добавя към лекциите си и препоръка за важни личности и техни книги.

Ана Мария от курса самоинициативно (а това колко е яко!) се е заела да събере споменатите книги и ги е описала, а на мен ми се стори, че може да е полезен списък и за други хора, затова споделям и тук.

Списъкът няма претенции за изчерпателност. Има много важни книги по комуникации, маркетинг, бизнес и мислене, които не са в него. Но е едно добро начало.

За жалост част от книгите са с отдавна изчерпани тиражи. Но който иска, намира.

Enjoy 🙂

  1. Тайните на разказването на истории – Кармайн Гало
  2. Бизнесът отвъд ограниченията – Ричард Брансън
  3. Бизнесът на бъдещето – Ричард Брансън
  4. Защо нациите се провалят. Къде са корените на силата, просперитета и бедността – Дарон Аджемоглу и Джеймс А. Робинсън
  5. Книгите на Христо Кафтанджиев:
  • Хармония В Рекламната Комуникация – 1995 г.
  • Визуална комуникация – 1996 г.
  • Образът на жените в рекламата: Или как да унищожим мъжете – 1998 г.
  • Текстът на печатната реклама – 1998 г.
  • Хармония в рекламната комуникация: много презаредена – 2000 г.
  • Абсолютна семиотика – 2001 г.
  • Сексът и насилието в рекламата – 2006 г.
  • Герои и красавици в рекламата – 2007 г.
  • Митологичните архетипи в комуникациите – 2015 г.

     6. Директен и дигитален маркетинг на здравият разум – Дрейтън Бърд

     7. Изкуството да очароваш – Гай Кавазаки

     8. Запали ги! – Кармайн Гало

     9. Книгите на Жюстин:

  • Интернет рекламата. Мисията – възможна.
  • Инструменти за социални мрежи.

Код: SUPERHUMAN в OZONE.BG ви дава -10% отстъпка от книгите и възможността да подкрепите проекта СВРЪХЧОВЕКЪТ с Георги Ненов. 🙂

Гост блогър: Момчил Марчев. Атакуват ви със слухове в мрежата и извън нея! Какво да правите?

Реално, както и в живота, така и в мрежата слуховете понякога са умело насочен инструмент, в ролята на оръжие ощетяващо реномето на даден човек или компания.

Световните примери показват, че много компании използват тотално недобросъвестно слуховете и то многократно – за да сринат например цените на акциите на своите конкуренти в бизнеса. Именно слуховете са тези, които могат да „вкарат в приключение“ PR отдела на дадена компания да се наложи да се промени или адаптира политиката и комуникационната стратегия на фирмата. Практиката сочи, че дори големи футболни клубове, са правили трансфери на футболисти – именно заради слухове! Също така много добри режисьори и актьори са губили дългогодишно граденото си реноме и договори, отново заради слухове.

Как да постъпим, когато за нас или компанията ни, се разпространяват зловредни слухове!? Много често повечето хора и бизнеси, за които се разпространяват неверни и погрешни слухове, реагират погрешно!!! Те повтарят неколкократно самия слух на глас (в медийни опровержения или опровержения в социалните мрежи и т.н.) като го правят много „по-шумен и жив“ пред обществото и се опитват да го „тромаво“ опровергават. Опитът да се опровергае даден слух, единствено провокира обществото за онлайн изяви и отношение и може така да затвърди подозренията, че този слух едва ли не си е чиста истина. Затова не се паникьосвайте, когато искат да очернят вас или компанията ви – това с паниката и „да ама не, ама чакайте ние…“ не помага! Много известни личности набедени в зловредни слухове, например казват: „Не съм карал пиян“ или „Не съм блъснал човек на пешеходна пътека“; „ Не съм укривал данъци от държавата“ или „Не съм изневерявал/удрял партньора си“. Всичкото това отрицание изразено шумно в медиите и онлайн води единствено до едно – обществото си казва: „Той лъже“.
Всичко това разказва в материала си Marketing About, специалистът Гай Бергстром. Той е убеден, че правилната реакция срещу един зловреден слух и запазването на спокойствие от страна на потърпевшите и това би довело до правилното справяне с проблема (вместо постоянното отричане и паниката). На всички, на които често им се налага да се борят здраво с лъжливите и вредни слухове, Бергстром дава няколко много важни съвета. Те се отнасят за публичните личности, за всички мениджъри на големи, малки и средни компании, за ПР специалистите (или специалистите по Управление на Онлайн Репутация – ORM) и въобще за всички станали жертва на зловредни слухове.


Ето и 5 от най-важните съвета на автора:
Слухът или слуховете не могат просто да бъдат ранени или увредени – те трябва да бъдат напълно елиминирани и убити! – Ефектът на лошият, зловреден слух единствено може да бъде надигран и битката да бъде спечелена, ако той напълно и категорично бъде отречен. Ако половинчато опровергаете слуха или се опитате да потушите скандала незабележимо – то Цар Слух ще продължи да витае, като сянка в пространството около вас или компанията ви, за да предизвиква съмнения сред обществото за вас и истинността на съществуването ви, както и за правдивите и лоялните дейности на бизнеса ви. Представянето на категорично алтернативно обяснение сред обществото, за опровергаване на слуха е наложително. Но, то трябва да е достоверно и подкрепено с реални доказателства, като видео записи или аудио такива, документи разбира се или копия на писма, самолетни билети и прочие. Така ефектът по опровергаването на слуха ще е най-силен и той ще бъде убит в началото на разпространението си, преди да ви нанесе фатални последствия. В услуга на бизнеса се ражда услугата управление на онлайн репутация.
Независимо от ужасяващите слухове, които се носят по ваш адрес или адрес на бизнеса ви, винаги съумявайте да запазите хладнокръвие и максимално спокойствие или поне направете да изглежда така – Когато публичните личности, управленските кадри на една страна или влиятелните бизнесмени са атакувани умишлено с невероятно скандални, ужасни, жестоки слухове – те често губят самообладание и това води до избухливост в мрежата или пред медиите. Това не бива да се допуска по никакъв начин, понеже агресивното поведени на този етап, единствено може да ви навреди и да наведе останалите на мисълта: „Да той е виновен – щом се държи така!“

Вариант е да се наеме агенция по управление на онлайн репутация, за да помогне изцяло или поне да консултира адекватно и експертно!
Прекалено големите и зловредни слухове трябва да се отрекат бързо! – едни грандиозни слухове трябва да бъдат отречени моментално, преди да са се превърнали в балон с горещ въздух така да се каже, който може всеки един момент да се спука. Оставените да се развиват слухове провокират въображението на околните, а хората само това и чакат – да очернят някого и да го бутнат в калта! Когато една вредна за имиджа на една компания или личност информация вече е била разпространена, първото правило на PR-а е да бъде tq опровергана (мълчанието се възприема, като признак за виновност)! Днес новините и слуховете се разпространяват за секунди из целия свят – благодарение на онлайн мрежата. Затова моменталната реакция към даден зловреден слух е жизненоважна. Преди традиционните медии даваха възможност на публичните и политически личности да подготвят изказванията си, поради 24 часовия си модел на отразяване на новини. Но това днес е минало и когато даден слух се разпространява мълниеносно в повече медии, веднага се изисква адекватна реакция и опровержение!
На злонамерените клюки от ежедневен характер трябва да се дава – ИГНОР! – Подобен род клюки целят дезинформация на обществото и представляват риск, но трябва да се игнорират, понеже много е вероятно да ви изгубят ценно време за бизнеса и вас самите, както и да „съсипят нервната ви система“. Затова бъдете разумни и отсявайте слуховете от дребните клюки!


Защитата от други хора в обществото е важен фактор
Когато са ви очернили здраво публично – не се изправяйте сами срещу клеветите, особено ако още сте много разстроени от слуховете по ваш адрес! Като цяло PR агенциите първи ще научат фактите, ако злонамерените слухове са очернили репутацията на дадена публична личност или фирма. Съответно те ще ви предложат адекватните си професионални услуги (другият изказ на експертната помощ е е ORM – Online Reputation Management – управление на онлайн репутация). Не винаги използването изцяло и само на PR-и е добрата защита от слуховете обаче. Можете да се доверите и на ваши колеги, приятели, собственици на бизнеси, които ви уважават и се ползват с доверие сред обществото – те също могат адекватно да ви помогнат и да спомогнат също за изчистване на реномето ви.
Е, това е – когато станете жертва на злонамерени слухове в мрежата или извън нея, понеже сте публична личност или реномирана компания – важно е да запазите самообладание и да използвате бързата и своевременна реакция на професионалистите и ваши поддръжници, за да убиете слуха в самото му зачеване и той да не ви преследва повече!

Гост в блога: Сия Величкова разговаря с Димитър Михайлов от BB-Team

dimitar

Той е Димитър Михайлов основател на BB-Team. Израстнал в фитнес индустрията. Занимавал се е с почти всички разновидности на тежестите. Активно се интересува от здравословното хранене и трениране като подкрепя наученото и чрез обучения от Precision Nutrition (Канада), NSCA (САЩ), CPPS Academy (САЩ) и други. Споделя идеологията си с хората и негова основна цел е да им помогне в това как да се чувстват по-добре.

Как дойде идеята за създаването на BB-Team?
Всичко започна по един класически начин – като хоби. Тренирах с тежести още от ранна тийнейджърска възраст и исках да споделям информация с другите ми приятели с интерес към тези физически занимания.
В продължение на няколко години хобито се разви като онлайн общество, базирано на ясни принципи и идеология.
Щастлив съм, че успяхме да направим следващата крачка и да изградим един коректен бизнес модел, чрез който да помагаме на хората да постигат реални резултати, без типичните клишета – лишения, тормоз, глад и прочие.

Според вас тенденцията за здравословен начин на живот развива ли се в България?
Определено да. От една страна подобряването на стандарта на хората им позволи да отделят повече средства за самите себе си. От друга – има значително повече избор и информация – как да се храним, какво да спортуваме, какво още да направим за здравето си.

От каква възрастова група са вашите клиенти, според вашите наблюдение по-младите или хората вече на по напреднала възраст започват да се интересуват от здравослния живот?
Ние работим с хора от всички възрасти, тъй като за нас този критерий не е водещ. Независимо дали сме на 15, 30 или 50 години, човешкият организъм има сходни нужди, съответно умения и навици, чрез които да отговори на тях.
Неприятно е, че често попадаме на хора, които си обръщат внимание, едва когато нещо не е наред със здравето им.
Здравето е превенция, а не лечение, колкото и да се опитват фармацевтичните компании да ни убедят в обратното.

Само здравословно хранене достатъчно ли е, за да поддържаме добра форма?
От особено значение е как се храним и какво даваме на тялото си, за да функционира оптимално.
Създадени сме да се движим обаче и, стига да нямаме двигателно ограничение, ако не сме активни, надали ще може да бъдем в оптимална форма.
Разбира се, важно е и да не изпадаме в крайността на пределната активност. Щом не караме колите си постоянно до прекъсвач, каква е причината да правим това с телата си?

В последните години се наблюдава тенденцията младите хора да поддържат атлетични тела, мода ли е това или стремеж към здравословен начин на живот?
Така е. От една страна е прекрасно, че все повече и все по-млади хора избират да са „фит“. От друга страна е важно да отбележим, че част от този мотив се основава на някакъв модел за подражание. Например, да тренираме, защото искаме плочките на Кристиано Роналдо, дупето на Джен Селтър и др.
Това само по себе си не е проблем, защото при всеки човек идва на различен етап прозрението, че е важно да сме „фит“ преди всичко заради самите нас и най-вече да разберем защо това е така.

Освен с BB-Team занимавате ли се и с нещо друго?
Що се отнася до дейности от професионален характер, помагам на редица бизнеси в нашата или близки сфери да изградят устойчив модел на работа.
Тенденциите в света на здравословния начин на живот са изключително динамични и, за съжаление, в доста от тях нямат нищо здравословно.
Радвам се, че компаниите ми се доверяват в желанието си да видят голямата, дългосрочната, картина.

Доходоносен ли е този бизнес?
Зависи от коя страна на бизнеса сте – ако продавате „надежди“, опаковани като хранителна добавка, книга, програма или нещо друго, определено хората, които избират по-скоро да вярват, отколкото да помислят, са много повече.
Ако избирате да продавате „резултати“, по какъвто път поехме ние, бизнесът става доходоносен едва тогава, когато много клиенти постигат целите си. Според мен това е честно.

Вие като един инфленсър, може ли да ми кажете дали от социалните мрежи придопихте тази известност или по- скоро благодарение на сайта ви и друг тип реклама? Социалната мрежа помогна ли значително на продажбите ви?
Хубав въпрос, благодаря!
Темата за инфлуенсърството е интересна за мен, като човек, който развива онлайн проект близо 10 години преди появата на каквито и да е социални мрежи.
Предпочитам да ме познават като Митко от BB-Team, който прави това, това и това, отколкото Митко, инфлуенсърът, който е популярен и има Х последователи.
Мисля, че разбирате какво имам предвид. 🙂

Кое ви мотивира, за да продължавате напред?
Хората.
Хората, с които общувам, уча и се развивам ежедневно.
Хората, чиито пътища ни се пресичат и им помагаме да постигнат целите си.
Хората, които избират да бъдат по-добри чрез BB-Team.

Гост блогър: Сия Величкова, НБУ

Стефан Димитров: Бизнесът трябва да помага на хората да живеят по-добре, а не само да гони печалби

Stefan_Dimitrov_web

Стефан Димитров е от много интересните личности в маркетинга. Харесвам го и като човек и като професионалист. Работили сме заедно по не един и два проекта.

Стефан е и блогър – като всеки знаещ, можещ и отговорен човек споделя опита си в блога – http://practicalpieces.com/bg/.

Наскоро Стефан направи и първата си книга – „Практични бизнес съвети. Ръководство за предприемачи, мениджъри и хора със свободни професии“, за момента в електронен вариант и това провокира интервюто с него тук 🙂

Разкажи ни първо за блога си – кога и как го стартира и кои са темите, които най-много те вълнуват и пишеш за тях?

Откакто се помня съм изкушен от темата за споделяне на знания и опит. През последните 22 години работих като лектор в търговски обучения, консултант по организация и управление на търговската и маркетингова дейност, както и маркетинг директор във водещи български ИТ компании. Бях обучаван и сам обучавах. През цялото това време не ми даваше мира въпроса за практичността в тренингите – „Какво да направя на следващия ден след приключване на обучението, за да си помогна в работата или личния живот?“.

Мотивационните и инспириращи обучения имат своето място, но дори в подходяща среда техния заряд много бързо изтлява – обикновено след 3-5 дни, а в най-добрия случай след 2-3 седмици. После рутината отново превзема ежедневието.

Според мен практично насочените обучения трябва да осигуряват знания и инструменти, които могат да се приложат веднага, както и при нужда да има възможност човек да има къде да погледне и да си припомни полезна информация.

През 2010-2011 г. вече бях събрал много лични впечатления, свързани с търговски обучения и проблемите на малкия и среден бизнес. Тогава блоговете набираха популярност и софтуерните платформи вече не изискваха специализирани познания за инсталация и настройка, така че аз реших да оформя „мое място“, в което да реализирам идеите си за практичност. Публикациите ми имат две цели – търсещи хора без задълбочени познания по даден въпрос да могат (1) да следват конкретни стъпки и сами да постигнат приличен резултат или (2) да се ориентират какви външни специалисти да търсят за помощ и как да ги оценят и изберат.

Блогът practicalpieces.com и книгата „Практични бизнес съвети“ са некомерсиални проекти! Тяхната задача е да помогнат на хора без бизнес опит по-бързо и по-успешно да се справят с някои типични задачи (ценообразуване, писане на оферти, даване на отстъпки и т.н.), за да могат да се съсредоточат върху онова, което могат най-добре. Вярвам, че ако повече малки и средни предприемачи имат успешен и устойчив бизнес от това ще спечели цялото ни общество.

„Практични бизнес съвети. Ръководство за предприемачи, мениджъри и хора със свободни професии“ – защо реши да събереш в книга свои публикации?

Интернет блогът е удобна информационна платформа, но само за онези, които имат поне базова компютърна грамотност и нямат затруднения да четат от интернет.

Срещал съм и срещам много собственици и мениджъри на малки и средни бизнеси, които не се чувстват комфортно при ползване на интернет ресурси. Това е причината да обединя избрани статии в книга, която човек може да „прелисти“ офлайн при нужда или просто от любопитство.

Другата причина е, че блогът представлява медия, в която не всички публикации са стриктно насочени към практични бизнес казуси. Това е пречка пред организации, които подпомагат предприемачеството в България (фондации, агенции и други), да го споделят като ресурс, защото смятат, че правят реклама на автора и личните му виждания за „живота, вселената и всичко останало“. Книгата е друго нещо – съдържанието е селектирано и фиксирано, а формата (PDF файл) лесно може да се споделя (изпращане по e-mail, качване в сайтове за изтегляне от посетителите и т.н.).

Ако има интерес и заявка от читателите, смятам да издам и хартиено тяло, но това е друга история.

Отдавна си „в играта“ и следиш на практика какво се случва – коя е реалната трансформация в бизнеса в последните години, според теб и кое я провокира?

Мисля, че има няколко тенденции, които категорично провокират нуждата от перманентна трансформация в бизнеса през последните години – дигитализация, свързаност и мобилност на потребителите.

Дигитализацията улесни много свързаността. Свързаността направи споделянето на съдържание много лесно и бързо. Това коренно променя начините за информиране на потребителите и вземане на решения за покупка.

Интернет осигури леснодостъпна трибуна на всички, които искат да кажат/покажат нещо публично. Истинни/фалшиви публикации, професионално/некомпетентно мнение, добронамерени/злонамерени публикации, информационен „боклук“ и прочие проблеми затрудняват избора. Като добавим и много подобните характеристики и сходния дизайн на продуктите, объркването на купувачите преди покупка става пълно.

Мобилността на потребителите т.е. лесното пътуване и установяване в друго населено място в същата или друга държава поставя предизвикателство пред запазване на връзките на търговеца с тях и управлението на жизнения им цикъл като клиенти.

Аз мисля, че сега най-важни елементи в общуването между бизнеса и потребителите стават доверието и емоционалната връзка. Те винаги са били важни, но в днешно време са много дефицитни, което ги прави още по-ценни. Който разбере това навреме, ще бере повече плодове и ще се радва на успех по-дълго.

В големите градове се оформя и един глобален проблем, свързан с откъсването на хората от естествения живот и връзката с природата. „Изкуствеността“ в храната, водата, въздуха, работната и жилищна среда, предметите от бита, произведенията на културата и т.н. неминуемо превзема обществото – отношенията на хората към тях самите и помежду си. Това води до купища проблеми – „нови“ тежки заболявания, неуравновесеност, неудовлетвореност, тревожност, изблици на насилие и др. Аз лично смятам, че бизнесът трябва да отчита тази тенденция и да търси начини чрез дейността си да помага на хората да живеят по-добре, а не единствено да преследва печалба като безогледно експлоатира страховете и егоистичните желания на потребителите.

Самият ти как се информираш в новостите в областта на маркетинга?

Чета много. Купувам си книги. Следя блогове и специализирани електронни издания. Участвам в събития. Нищо специално…
Тръпката е да намеря начин как да използвам приложимите в моята работа «новости» или на тяхна база да измисля нещо още по-ново.

Кои три книги би препоръчал на хората, които четат този пост?

Всъщност ще препоръчам четири, защото точно тези със сигурност провокират читателите да си задават предизвикателни въпроси и да търсят своите отговори.

Само параноиците оцеляват, Андрю Гроув (Only The Paranoid Survive, Andrew S. Grove), защото бившият главен изпълнителен директор на Intel има какво да каже за управление по време на големи промени и кризи.

Огилви за рекламата, Дейвид Огилви (Ogilvy on Advertising, David Ogilvy), защото в нея бащата на съвременната реклама обяснява основите на комуникацията с клиентите.

Герила маркетинг, Джей Конрад Левинсън (Guerrilla Marketing, Jay Conrad Levinson), защото неутъпканите пътеки се намират трудно, но могат да осигурят по-бърз и по-евтин път към целта.

Четиридневна работна седмица, Тимъти Ферис (The 4-Hour Workweek, Timothy Ferriss), защото работата (професията) не е цел, а средство за постигане на лични мечти.

 

София след пороя 18 юни 2018 – фолклор от социалните мрежи

Понасъбрах уникални интерпретации по време на и след пороя в София на 18 юни 2018. Споделям защото усмихват.

Фаворити са ми:
„Вие па сте мноо убави.
Времето“

и

„Е с тоя прайд вече се оляха!“ 🙂

Една от силните страни на споделянето е, че стимулира креативността. При кризи този феномен се подсилва още повече.

IMG_5966 IMG_5967 IMG_5968 IMG_5969 IMG_5970 IMG_5973 IMG_5974 IMG_5975 IMG_5976 IMG_5977 IMG_5978 IMG_5979 IMG_5980 IMG_5982 IMG_5983 IMG_5984
Споделените само за приятели съм оставила без показ на автора, ако някой иска да се покаже ще го добавя.